0

Ylo est là, profitez de l’offre de lancement jusqu'au 6 décembre à minuit !

COMMANDER

FAQ

Quelle est la différence entre phytothérapie et huiles essentielles ?

La phytothérapie désigne la médecine fondée sur les extraits de plantes. Ce mot vient du grec « phytos » qui signifie plante et « therapeuo » qui signifie soigner. Les plantes peuvent se présenter sous différentes formes. Les huiles essentielles font donc partie de la phytothérapie.

Une huile essentielle est un extrait liquide et aromatique obtenu généralement par distillation à la vapeur d’eau à partir d’une plante aromatique. On retrouve dans les huiles essentielles de nombreux composants irritants ou allergisants.

Est- ce que le concentré actif de plantes Ylo est à base d’huiles essentielles ?

Le concentré actif de plantes n’est pas élaboré à partir d’huiles essentielles, souvent allergisantes ou irritantes ou corrosives.

Le concentré actif de plantes Ylo est élaboré à partir d’extraits de plantes.

Quel est le mode d’action d’Ylo ?

L’efficacité d’Ylo repose sur l’action combinée et synergique de la phytothérapie et de l’acupression. Le concentré actif contient des plantes aux propriétés spécifiques et reconnues. L’application de ce concentré actif sur des zones d’acupression sélectionnées ainsi que l’activation par le stylo de ces dernières confèrent à Ylo une efficacité immédiate et une efficacité renforcée utilisation après utilisation.

Qu’est-ce qu’un méridien ?

Les méridiens sont des «axes» invisibles qui sillonnent l’ensemble du corps selon des trajets référencés. Au nombre de 12 (les méridiens principaux), ils vont de la surface de la peau aux organes profonds et sont reliés les uns aux autres. Ils symbolisent en médecine traditionnelle asiatique les voies de circulation de flux. Un flux qui circule bien dans les méridiens permettra de se sentir bien, d’avoir les idées claires et de la ressource physique. Au contraire, un flux bloqué ou ayant du mal à circuler engendrera des sensations de lourdeur et de mal être. Quand le flux est bloqué dans un méridien, il faut alors chercher à rééquilibrer ce nœud ou blocage. C’est là qu’intervient notamment l’acupression.

Qu’est-ce qu’une zone d’acupression ?

Les zones d’acupression sont localisées sur le trajet des méridiens. Ce sont en quelques sortes des ouvertures qui permettent d’avoir accès au méridien. Par analogie si le méridien représente une ligne de métro, la zone d’acupression en est la station.

Comment fonctionnent les zones d’acupression ?

L’expression des maux du quotidien, est liée dans la médecine traditionnelle asiatique, à un déséquilibre dans la circulation au sein des méridiens. L’activation des zones d’acupression, à l’aide du stylo Ylo, va aider à détruire ce blocage afin de retrouver une circulation harmonieuse et équilibrée.

Comment suis-je certain d’activer la bonne zone si je ne ressens rien ?

Les zones d’acupression sont souvent sensibles au toucher. Si vous ne ressentez rien, il se peut que vous ne soyez pas sur la zone. Exercer des petites pressions autour de la zone repérée. Vous devriez alors trouver la zone sensible.

Le guide des zones d’acupression, fourni dans tous les packagings et sur l’application mobile Ylo, est là pour vous aider dans la localisation de la zone à activer.

Lorsque j’active la zone d’acupression, j’ai mal. Est-ce normal ?

Les zones d’acupression sont souvent sensibles au toucher. Il est donc normal de ressentir une sensation à l’activation (picotement, gêne, légère douleur…). Si la sensation est trop forte, appuyez moins fort avec le stylo. L’utilisation de Ylo doit rester agréable.

Je suis enceinte, puis-je utiliser Ylo ?

Ylo est une solution naturelle cutanée par acupression que vous pouvez utiliser enceinte, quel que soit le symptôme. Cependant, l’activation de certaines zones d’acupression ne sont pas adaptées. Nous avons donc adapté nos protocoles.

Bien vérifier que vous utilisez le protocole pour les femmes enceintes.

Puis-je utiliser Ylo sur mon enfant ?

Ylo a été développé pour être utilisé pour les enfants à partir de 3 ans. L’absence d’huiles essentielles lui confère une très bonne tolérance.

Un avis médical est toujours nécessaire chez l’enfant, notamment en cas d’apparition ou d’aggravation récentes des troubles.

Peut-on utiliser 2 concentrés actifs de plantes en même temps ?

Les zones à activer sont spécifiques en fonction des symptômes. Vous pouvez donc utiliser plusieurs concentrés actifs en même temps pour soulager plusieurs symptômes.

Combien de plantes différentes rentrent dans la composition d’Ylo ?

Dans chaque formule de Ylo, il y a une combinaison de 3 à 4 actifs à base de plantes des pharmacopées d’Asie pour une efficacité optimale sur les troubles.

Y-a-t-il un risque si j’utilise trop souvent Ylo ?

Ylo a été développé pour être utilisé aussi souvent que nécessaire. Les tests de tolérance sous contrôle médical ont mis en avant sa très bonne tolérance suite à des utilisations multi-quotidiennes. Vous pouvez donc utiliser Ylo aussi souvent que souhaité.

Combien de temps et comment se conserve Ylo ?

Les produits de la gamme Ylo se conservent 9 mois après ouverture.

Puis-je utiliser Ylo par voie orale, rectale ou vaginale ?

Ylo a été développé pour être efficace et sécurisé par voie cutanée par acupression. Il est contre-indiqué d’utiliser Ylo par une autre voie (orale, rectale ou vaginale).

Que faire en cas de contact du concentré actif de plantes avec les yeux ou les muqueuses ?

Rincer abondement à l’eau ou au sérum physiologique et consulter un médecin si l’irritation persiste.

Que dois-je faire en cas d’effet indésirable ?

La gamme Ylo a été spécialement formulée pour les peaux sensibles. Cependant, si vous avez un effet indésirable, nous vous conseillons de nous contacter et/ou de le signaler à votre médecin ou à votre pharmacien.

Vous pouvez également participer à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des produits de santé en le signalant sur le site http://solidarites-sante.gouv.fr/soins-et-maladies/signalement-sante-gouv-fr

Pourquoi nos produits n’ont-ils pas toujours exactement la même odeur ?

Ylo étant composé d’actifs d’origine végétale, il se peut que l’odeur puisse varier légèrement d’un lot à l’autre. Cependant, cette variation n’entraine aucune modification de la qualité et des propriétés propres aux produits.

Est-ce que vos produits sont testés sur les animaux ?

Non, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux car les méthodes de la recherche moderne nous permettent d’éviter d’avoir recours à ces procédés.

Est-ce que les produits Ylo contiennent des conservateurs ou colorants chimiques?

La gamme Ylo ne contient pas de colorant chimique. Tous les ingrédients sont d’origine naturelle, excepté le conservateur, complexe benzoate de sodium et sorbate de potassium, qui est accepté dans les cosmétiques naturels et biologiques. Ce conservateur synthétique « identique nature » existe à l’état naturel dans certaines plantes. Il a été ajouté afin de garantir la parfaite innocuité des produits contre les bactéries, levures et moisissures.

Où sont fabriqués les produits de la gamme Ylo ?

Toutes les formulations de la gamme Ylo ont été développées et fabriquées en France par des pharmaciens et des médecins. La fabrication est réalisée selon les bonnes pratiques de fabrications pharmaceutiques françaises.

Mon médecin généraliste me dit que ce n’est pas efficace et il me conseille d’arrêter.

Votre médecin généraliste reste votre premier interlocuteur dans votre parcours de soin.

Il est important en premier lieu de tenir compte de vos propres ressentis. Ylo ayant une parfaite innocuité, l’évaluation de l’efficacité vous revient.

L’efficacité des produits Ylo a été démontrée lors d’études cliniques sur des volontaires présentant les symptômes ciblés.

J’ai oublié d’ajouter mon code promotionnel. Puis-je l’ajouter après la commande ?

Le paiement est effectué. Nous ne pouvons plus appliquer le code promotionnel. Bonne nouvelle, votre code reste toujours valable pour une prochaine commande dans les conditions d’application définies.

Est-ce que les offres commerciales sur le site internet ylo-santé sont valables en pharmacie?

Les offres proposées sur notre site e-commerce et par email via la newsletter sont valables uniquement sur le site ylo-sante.com, sauf indication contraire.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est sécurisé, vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou votre compte Paypal.

Votre paiement en ligne est 100% sécurisé grâce à notre certification HTTPS et à notre solution de paiement en ligne reconnue : Paypal. Vos données bancaires sont cryptées selon le protocole SSL et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Que faire si mon paiement a été refusé ?

Si votre banque refuse le paiement, la commande n’est pas finalisée. Vous ne serez pas débité et devez utiliser un autre mode de paiement.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Pour utiliser votre code promotionnel, entrez le code indiqué dans l’espace «Code promotionnel» de votre panier avant de finaliser la commande.
Vos avantages sont automatiquement pris en compte.
Respectez bien les lettres majuscules et minuscules et n’ajoutez pas d’espace avant ou après le code.

Ma commande a-t-elle été bien prise en compte ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation.
Dans le cas où l’email n’apparaîtrait pas dans votre boîte de réception, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables ou SPAMS.

Puis-je annuler ma commande ?

Une commande validée et payée, ne peut pas être annulée au delà du délai de rétractation.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte dans la rubrique « mes commandes ». Une fois votre colis expédié vous recevrez un numéro de tracking vous permettant de suivre votre colis.

J’ai reçu un produit défectueux, que dois-je faire ?

Vous devez nous le signaler dans les 24h suivant la réception en vous rendant sur le formulaire de contact du site et en sélectionnant « Retour et remboursement ».

Puis-je communiquer mes informations personnelles en toute sécurité ?

L’ensemble de vos informations personnelles sont strictement confidentielles. Destinées à un usage interne, elles seront uniquement utilisées pour la livraison de vos commandes ou pour vous apporter une meilleure expérience sur notre site.
Concernant vos coordonnées bancaires, elles ne sont pas communiquées par Paypal à Ylo-santé et celles-ci ne sont donc pas enregistrées sur le site ylo-sante.com.

Où et comment puis-je récupérer ma facture ?

Vous pouvez récupérer votre facture dans le mail de confirmation de votre commande.
Vous pouvez également retrouver vos factures en vous connectant à votre compte dans la rubrique “mes commandes”.

Quels sont les modes et les délais de livraison ?

Le mode de livraison est le suivant :
-Livraison Standard par Colissimo (sans signature) en 2-3 jours ouvrés.
Frais de port : 6,49€ – offerts dès 40€ d’achat (en France Métropolitaine).

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Nous vous livrons dans tous les pays couverts par notre transporteur.

Quel est le point de vente le plus proche de chez moi ?

Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, par ici. Renseignez votre adresse ou juste votre code postal ou votre ville et nous vous indiquerons la pharmacie la plus proche de chez vous.

Puis-je effectuer un retour ?

Il est tout à fait possible d’effectuer un retour sous 14 jours après la réception de votre commande. Afin d’effectuer un retour nous vous proposons de contacter notre service client ou de suivre la procédure ci-dessous.
Si vous avez bénéficié d’une offre lors du passage de votre commande, il vous faut renvoyer l’ensemble de votre commande. Le remboursement sera effectué seulement si tous les produits sont retournés en parfait état, dans leur étui d’origine et non utilisés. Tous les cadeaux obtenus doivent également être retournés (échantillons, mini etc.)
Si vous n’avez pas bénéficié d’une offre, il vous faut renvoyer le ou les produits que vous souhaitez échanger. Le remboursement sera effectué seulement si les produits sont retournés en parfait état, dans leur étui d’origine et non utilisés.
Notez sur papier libre le numéro de commande et vos noms et prénoms puis glisser la feuille dans le colis de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Sous quel délai serai-je remboursé ?

A définir en fonction du système choisi

Comment modifier mes informations personnelles ?

Vous pouvez modifier à tout moment vos informations personnelles et votre mot de passe en vous connectant à votre espace personnel dans la rubrique « Mon compte » section  » Mon Profil ».

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » puis d’indiquer votre adresse email.
Un email vous sera envoyé avec votre nouveau mot de passe, que vous pourrez modifier par la suite dans « Mon Compte », section « Mon Profil ».
Dans le cas où l’email n’apparaîtrait pas dans votre boite de réception, nous vous conseillons de consulter vos courriers indésirables, il est possible que nos emails s’y glissent malencontreusement.

Encore un peu de patience,
l’application n’est pas encore téléchargeable
Produit disponible dès janvier 2018.
Inscrivez-vous à la newsletter pour être alerté de la disponibilité.